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Governança em TI

Uma solução completa para gestão de equipamentos!

Uma solução completa para gestão de equipamentos de rede e suporte helpdesk. Com essa ferramenta você gerencia todos os seus problemas de iventário de ativos/hardwares e software e suporte ao usuário.

Vantagens da ferramenta de governança em TI:

  • - Inventário dos computadores, impressoras de rede e componentes associados através de uma interface com o OCS Inventory ou FusionInventory.
  • - Gestão das questões em muitos ambientes, através da criação de bilhetes, a gestão de bilhetes, cessão, bilhetes de agendamento, etc.
  • - Gerenciamento de licenças
  • - Cessão de equipamentos por área geográfica de usuários e grupos
  • - Gestão de negócios e informações financeiras (compra, garantia e extensão, amortecimento)
  • - Gestão do estado do equipamento
  • - Gestão de pedidos de ajuda de todos os tipos de inventário de equipamentos
  • - Interface para permitir que o usuário abra um ticket de suporte
  • - Gestão de negócios, contratos, documentos relacionados aos itens de estoque
  • - Reserva de equipamentos
  • - Gestão de perguntas frequentes (FAQ).
  • - Gerador de Relatórios: hardware, rede ou intervenções (support).
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